近日，为优化营商环境，提升南阳市知识产权公共服务数字化、智能化、便利化水平，构建覆盖全面、服务规范、智能高效的知识产权公共服务体系，南阳市知识产权维权保护中心制定了《南阳市知识产权公共服务提升工作方案（2025-2027）》。
根据南阳市知识产权公共服务实际，方案指出了南阳市未来三年提升知识产权公共服务的几项重要工作任务。一是着力突出能力建设，夯实公共服务事业发展基础。加强全市知识产权干部队伍建设和专业人才培养、专家智库建设、教育培训和基层工作站所服务能力提升。二是加强公共服务平台培育建设。通过升级市级知识产权综合服务线上和线下平台，扩充服务职能，强化市、县、园区三级服务站点建设，开展专业机构培育工程，申建国家级省级知识产权信息公共服务网点和专利导航服务基地。三是服务方式创新，开展特色产业精准服务。开展艾草产业知识产权护航行动，实施版权赋能工程，指导服务艾草企业进行艾草制品外观设计、包装设计等版权登记，在仲源艾城等专业市场设立知识产权维权援助点，建立知识产权维权援助快速响应机制，实施地理标志提升行动，规范“南阳艾”地理标志专用标志使用。
为切实提升南阳市知识产权公共服务能力，方案要求加强需求调研，做好分类指导。要深入市场主体和社会公众开展调查研究，广泛听取对知识产权公共服务工作的意见建议，了解市场主体和社会公众所想所急所盼，切实解决实际问题，更好满足创新发展需要和社会公众需求，提升知识产权公共服务的精准性和针对性。同时制定了服务质量监测和退出机制，委托第三方机构对知识产权公共服务机构服务质量进行监测评估，对连续排名末位的服务机构实行“黄牌警告”，建立“负面清单”制度，对服务不规范、投诉率高的机构适时退出知识产权公共服务机构清单，提升社会公众对知识产权公共服务工作的认知度、认可度和满意度。