南阳市市场监管局“文明服务我出彩 群众满意在窗口”

活动纪实

南阳市市场监管局始终坚持创建为民，以优化营商环境统揽市场监管全局，以高质量服务市场主体作为初心使命，突破思维，先行先试，聚焦市场主体全生命周期的体验感、获得感、满意度。

牢记使命 提升为民服务效能

把企业和群众满意作为“第一标准”，以科学思想为引领、服务提升为重点、文明创建为载体、人民满意为目标，着力增强市场监管为民服务意识和工作人员素质，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的市场监管服务新形象，落实市委“当好企业金牌店小二”要求，深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口“我为群众办实事”“万人助万企”，聚焦市场主体需求和关切，优化政务服务，加强政银合作，实施精准纾困，着力化解办事难点、堵点，拓展窗口服务区域，拓展窗口服务区域，将企业开办业务延伸至园区、市场、金融机构、街道社区，推进惠企政策直达，实现了政务服务向基层延伸。开展市场主体从准入到退出的全生命周期高效优质便捷服务，着力营造准入快捷、进退有序、健康平稳的营商环境。

忠诚守护 执法监管彰显风采

建立统一高效的行政执法服务，以讲文明话，做文明人，办文明事为基本要求，进一步提高文明服务水平，持续推进市场监管机关文明规范体系建设，细化文明行为规范，提升监管服务质量，扩大文明创建载体。积极推动机关文明细胞创建活动，开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛、政务礼仪培训、岗位大练兵、文明服务先先进模范宣讲会、评选示范窗口文明，推出一批服务文明优质、管理科学规范、办事廉洁高效、监督机制健全、人民满意度高的示范窗口单位和文明优质服务标兵，利用各类媒体、媒介开展集中宣传展示，号召全局上下以标兵为楷模，努力奋斗，展示市场监管系统新形象。

不忘初心 打造最优营商环境

以“4小时、零成本、一站式、一窗办、一网办”推进政务服务便民化，以机器换人“智慧自助审批”、“企业码”全景画像、同城通办“1.5公里家门口办事圈”等推进政务服务智能化，以“证照联办、证照分离、先证后查”实现快入准营、“一体化智慧市场监管平台”实现数字监管、公平竞争审查“一窗通办”打造公平竞争环境、“一企一策”量体裁衣服务小微企业质量管理体系认证提升推动政务服务规范化，催动地方经济发展提质增效。

全市市场主体于2023年6月份突破100万，南阳成为继郑州之后全省第二个市场主体超百万量级的省辖市。南阳市市场监管局在2023年第二季度政务服务效能评价排名第一名，荣获“骏马奖”。我们以越来越开放、越来越便捷、越来越包容、越来越舒服的营商环境，为广大市场主体营造了一个如鱼得水、如沐春风的发展环境。

8月17日