为持续优化企业开办服务，主动搭建平台与企业建立紧密联系，促进政企面对面交流沟通、不断提供心贴心热情服务，进一步提高企业满意度、提振企业发展信心、深入优化营商环境，6月13日下午，南阳高新市场监管分局组织邀请辖区30余家代理公司召开“面对面交流，心贴心服务”优化营商环境座谈会。座谈会由分局党组成员王湘涛主持，党组书记、局长闫磊、三个市场监管所所长、行政审批相关负责人出席，代理公司企业代表共40余人参会。

会上，王湘涛首先对分局整体情况、辖区市场主体情况、企业服务平台和优化营商环境工作进行了简要介绍，着重对企业开办便利化服务、容缺办理服务、注销清税证明服务等相关惠民惠企政策进行了详细解读。

闫磊开篇明义，直入主题，明确表示，营商环境怎么样，辖区企业最有发言权。今天邀请各位参加，就是想听一听大家对我们企业开办审批服务的直观感受，进一步了解“企意民情”，给我们辖区营商环境“把脉问诊”，所以请各位开诚布公，畅所欲言，提出当前存在的困难和问题，并针对优化营商环境提出具有建设性的意见和建议。

随后，各与会代表逐一进行交流发言，来自南阳广慧会计服务有限公司的时浩展和来自南阳中美财税服务有限公司的李宗雷等企业代表结合公司业务实际，就先进地区的企业开办、注销等便利化程度等方面，直抒胸臆，说见闻、谈理解、讲感想，并围绕企业开办、企业注销、“双随机、一公开”监管抽查、企业移出异常名录、智慧商事服务自助一体机使用等方面工作提出了意见和建议。

针对提出的具体困难和问题，分局行政审批负责人当场相继给出详细的解答，并公开现场承诺，将牵头组织协调区税务局等相关部门，积极为企业提供“一对一”精准服务，为企业争取最大支持。同时考虑到有类似需求的企业不止一家，下步要结合实际，不断创新工作方式方法，积极拓宽、优化服务的范围和路径，多方协作、持续推动，让企业的问题以最快速度得到妥善解决，千方百计全力以赴破解企业发展的难点、痛点和堵点。

为充分发挥市场监管职能优势，保证各项优化服务工作成效，进一步提升政务服务质量，分局还利用线上平台按照覆盖范围、业务性质不同建立服务企业微信群多个，各市场监管所也以网格为单位，组建网格服务群多个， 群内涵盖辖区内绝大部分相关企业和个体工商户。

“服务企业微信群”建立的宗旨是与辖区内各类企业、个体工商户等市场主体保持常态化联络，畅通反映问题渠道，主动及时解答行政审批、年报、投诉举报、食品、药品、特种设备安全监管、市场监管领域政策法规等问题，同时广泛征求采纳市场主体对市场监管局优化营商环境工作的意见建议。

现场提供的实打实举措和极具针对性的解决方案，让会场代表们感到为之一振，当被问到“我们的答复您满意吗？”时，大家连连点头，露出了满意的笑容，会场也响起了阵阵热烈的掌声。

最后，闫磊表示，我们通过组织这次座谈会，一方面要了解掌握大家实际诉求，另一方面要针对大家反映的问题和工作建议，由相关部门负责人进行一一答疑解惑。同时更要因地制宜对症下药，在企业开办、企业注销等相关工作中，坚持目标导向、问题导向，进一步解放思想，更新观念，拓宽视野，调整工作方式，不断提升服务水平，变“企业主动”为“政府主动”，变“企业找政策”为“政策找企业”，进一步因企施策加大纾困惠企力度，持续提供精准高效服务，为企业发展夯实根基，持续激发市场主体的动力活力。优化营商环境无止境，提升企业服务不停步，今后分局要与在座的各位一道共谋高质量发展，力争实现共创共赢，最后感谢大家的积极参与！

来源：南阳市场监管高新分局