3月10日，南阳市市场监管局召开“12315”公众开放日企业座谈会。座谈会邀请了部分人大代表、政协委员、部分行业企业界代表、新闻媒体等各界人士，市局机关相关科室负责人、12315指挥中心和消协工作人员共计100余人参加会议。市局党组书记、局长曲岩出席会议并讲话，会议由市局党组成员、副局长赵天玉主持。

会议通报了15家公用事业民生企业社会服务满意度评价活动情况和2022年12315受理消费者各类诉求情况、投诉举报热点分析，介绍了今年消费维权工作重点；知识产权维权保护中心、价监科负责人分别介绍了各自职责及监管工作开展情况，供电公司、保险协会、房地产商会、酒店行业商会、宛艾产业协会等5家行业企业界代表围绕履行社会义务、提升服务质量、保护消费者合法权益等方面作了发言。

曲岩局长向关心、支持市场监管工作的社会各界人士表示了衷心的感谢，对市场监管工作进行了介绍并强调今年将以“提振消费信心”为主线，以释放消费潜力为目标，以提升消费环境为抓手，全力打造“12315”消费维权品牌，持续推进放心消费创建，加强事中事后监管，强化大数据分析和消费警示，筑牢消费安全社会基础，持续聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，提升维权效能，为全市消费者权益保护事业作出新的更大的贡献。

座谈会后，与会代表走进“12315”指挥大厅，亲自接听、亲身体验消费维权工作，通过“零距离”接触，加深了对市场监管部门工作的理解与支持，增强了共同维护公平竞争的市场环境、共同营造安全放心的消费环境、协同各方力量提振消费信心的社会责任感。