创新服务举措提升服务效能西峡县局“一次办妥”工作初见成效
自“一次办妥”工作开展以来，西峡县食药工商局作为县试点单位，按照县委、政府的工作部署和要求，以“干部作风整顿年”活动为抓手，结合工作实际，持续深化商事制度改革，创新服务举措，提升服务效能，优化营商环境，增强企业和商户的满意度，有效激发了各类市场主体的创业创新活力。
一是领导高度重视，制定具体方案。成立了由局党委书记、局长唐金成同志为组长，其他班子成员为副组长的“一次办妥”工作推进领导小组。制定了《西峡县食药工商局“一次办妥”工作推进方案》,明确一位副职具体负责,成立办公室，负责组织协调推进落实，保障了“一次办妥”工作的扎实开展。
二是结合工作实际，梳理项目清单。对现有保留的行政许可、行政确权项目进行认真梳理，确定第一批实行“一次办妥”项目6项、第二批项目18项、第三批6月底前确定。对实行“一次办妥”的项目，本着快捷便利原则，制定了详细的工作流程和工作标准，填制了“一次办妥”事项负面清单和办事指南，进一步压缩办理时限，由法定的20个工作日压缩为5个工作日办结。对材料齐全、符合法定形式的申请，全面实行当场登记，当场受理、当场核准、当场发照。
三是广泛宣传发动，营造浓厚氛围。通过窗口、网络、微信、微博等方式，公布“一次办妥”的职责清单和服务标准清单、法定时限和承诺时限、办理内容和工作标准。先后印发《西峡县食药工商局“一次办妥”承诺书》1000份，企业名称预先核准登记、股权处置登记服务、公司核准登记等24项办事指南宣传彩页5000份，在各登记窗口宣传发放，方便前来办事的企业、商户了解知晓。
四是采取“六个一”举措，提升工作效能。“六个一”即：一次申请：制订全县统一的名称核准、设立、变更、注销、备案材料标准，公开章程、协议格式范本，方便、规范企业申请填报。一口说清：窗口开通专人受理的咨询电话，确保“一打就通”、“一口说清”。一人通办：改“一审一核”为“审核合一”制，企业登记从受理、审查、核准、发照全程均由同一登记人通办。一站导办：在窗口印发办照指南、设置导办员，指导群众和企业及时办妥有关事项。一窗速办：推行容缺受理、疑难会商制度，实现全县登记核准再提速，服务新经济新业态快速准入，服务创新型高科技创业者快速落户，能当场办结的立即办结，不能当场办结的5个工作日内必须办结。一单送达：对现场办理或网上办理的证照等文书，采取邮政速递免费送达。
“一次办妥”工作开展以来，在短短的时间内极大提高了工作效率，增强了企业和商户的满意度。据统计，办理企业名称预先核准285户，平均每天核名19个；新设立登记企业163家，平均每天就有10家企业诞生；变更、备案、注销、登记企业385户，方便了企业的经营和退出；新登记个体工商户332户，平均每天就有22户个体工商户开业；共发放“三十五证合一”“一照一码”“个体两证整合”营业执照42张；发放电子营业执照6张；接受咨询人数达300余人次，效率提高了2倍，实现了“最多跑一趟”，赢得企业、商户和社会各界的一致好评。
一是领导高度重视，制定具体方案。成立了由局党委书记、局长唐金成同志为组长，其他班子成员为副组长的“一次办妥”工作推进领导小组。制定了《西峡县食药工商局“一次办妥”工作推进方案》,明确一位副职具体负责,成立办公室，负责组织协调推进落实，保障了“一次办妥”工作的扎实开展。
二是结合工作实际，梳理项目清单。对现有保留的行政许可、行政确权项目进行认真梳理，确定第一批实行“一次办妥”项目6项、第二批项目18项、第三批6月底前确定。对实行“一次办妥”的项目，本着快捷便利原则，制定了详细的工作流程和工作标准，填制了“一次办妥”事项负面清单和办事指南，进一步压缩办理时限，由法定的20个工作日压缩为5个工作日办结。对材料齐全、符合法定形式的申请，全面实行当场登记，当场受理、当场核准、当场发照。
三是广泛宣传发动，营造浓厚氛围。通过窗口、网络、微信、微博等方式，公布“一次办妥”的职责清单和服务标准清单、法定时限和承诺时限、办理内容和工作标准。先后印发《西峡县食药工商局“一次办妥”承诺书》1000份，企业名称预先核准登记、股权处置登记服务、公司核准登记等24项办事指南宣传彩页5000份，在各登记窗口宣传发放，方便前来办事的企业、商户了解知晓。
四是采取“六个一”举措，提升工作效能。“六个一”即：一次申请：制订全县统一的名称核准、设立、变更、注销、备案材料标准，公开章程、协议格式范本，方便、规范企业申请填报。一口说清：窗口开通专人受理的咨询电话，确保“一打就通”、“一口说清”。一人通办：改“一审一核”为“审核合一”制，企业登记从受理、审查、核准、发照全程均由同一登记人通办。一站导办：在窗口印发办照指南、设置导办员，指导群众和企业及时办妥有关事项。一窗速办：推行容缺受理、疑难会商制度，实现全县登记核准再提速，服务新经济新业态快速准入，服务创新型高科技创业者快速落户，能当场办结的立即办结，不能当场办结的5个工作日内必须办结。一单送达：对现场办理或网上办理的证照等文书，采取邮政速递免费送达。
“一次办妥”工作开展以来，在短短的时间内极大提高了工作效率，增强了企业和商户的满意度。据统计，办理企业名称预先核准285户，平均每天核名19个；新设立登记企业163家，平均每天就有10家企业诞生；变更、备案、注销、登记企业385户，方便了企业的经营和退出；新登记个体工商户332户，平均每天就有22户个体工商户开业；共发放“三十五证合一”“一照一码”“个体两证整合”营业执照42张；发放电子营业执照6张；接受咨询人数达300余人次，效率提高了2倍，实现了“最多跑一趟”，赢得企业、商户和社会各界的一致好评。
